Ditt spørsmål

Svar: Hei! Og takk for et veldig relevante spørsmål. Disse handler om digital inkludering og digital sikkerhet, men er også praktiske og juridiske problemer som berører mange. Jeg opplever at det er mange i DSN som kjenner på frustrasjon over det du beskriver. Våre medlemmer melder både om utfordringer knyttet til deltakelse i det digitale samfunnet, samt mange påfølgende praktiske utfordringer i hverdagen på grunn av dette. Nina Skauge beskriver det digitale utenforskapet og problemene dette medfører godt her: Bendik har downs – og en evig kamp mot BankID – Dagsavisen.

Utfordringene du beskriver angår særlig voksne mennesker med Downs syndrom. Det virker til å være variasjoner i hvem som får lov til å ha BankID og ikke, og dermed også hvordan dette med BankID løses i praksis. Samtidig virker det å bli nektet utstedelse og/eller å få sperret BankID særlig oppleves av dem som har språkvansker, behov for tilrettelegging, eller behov for støtte under bruk. Vi har tatt kontakt med Stø, ansvarlige for BankID-tjenesten i Norge, for å fortelle om dem om dette. I det følgende vil jeg oppsummere det jeg lærte av dem med tanke på lovverk og føringer for BankID.

BankID er en digital identifikasjonstjeneste som brukes for å bekrefte identitet på nett, ved behov for et høyt sikkerhetsnivå, som i nettbanken, eller ved innlogging på offentlige tjenester som Skatteetaten, NAV og HelseNorge. I følge lovverket (Lov om elektroniske tillitstjenester) kan BankID kun benyttes av personen den er utstedt til. Underskriveren av den elektroniske signaturen skal ha enekontroll på dataene som ligger til grunn for signaturen. Dette betyr at dersom passord og koder er kjent for andre, er BankID-sertifikatet kompromittert og må trekkes tilbake. Bankene som utsteder BankID har plikt til å nekte utstedelse eller sperre allerede utstedt BankID hvis innehaveren ikke kan betjene BankID uten bistand. Passord og andre innloggingsverktøy er strengt personlige og skal ikke deles med andre. Dette kam være årsaken til at mennesker med Downs syndrom kan bli nektet eller får inndratt sin BankID. Det understrekes likevel at det ikke skal være noen automatikk i at personer med funksjonsnedsettelser ikke skal få utstedt BankID. Hvis det er mulig for vedkommende å benytte BankID på lovlig måte blir BankID utstedt. Dette omfatter også tilfeller hvor BankID kan brukes under veiledning, uten at passord/kode gis til veilederen. Min tolkning av dette svaret er mennesker med Downs syndrom kan få BankID, at de kan bruke BankID under veiledning, men kun hvis veilederne ikke har passord og/eller kode.

Slik jeg forstår det arbeides det mot å finne bedre løsninger på dette, som for eksempel offentlige og tverrgående fullmaktsregistre, samt en enklere, mer tilpasset BankID. Men, per i dag finnes ikke disse. Dette betyr at mennesker med Downs syndrom blir helt eller delvis utestengt fra det digitale samfunnet og tjenester som er av stor betydning i deres hverdag. Eller, for å gjøre dette enda mer konkret: Dette betyr at noen voksne mennesker med Downs syndrom ikke har tilgang på sine timeavtaler på Helsenorge, eller at de ikke får betalt regningene sine i tide. Dette betyr også at foresatte eller verge ikke får gitt den hjelpen det er behov for, og medfører både ekstraarbeid og frustrasjon.

Jeg regner ikke med at dette er et svar som gir konkret hjelp, men det er i det minste en forklaring på hvorfor dette er så vanskelig for mennesker med Downs syndrom.

Med aller beste hilsen

Eva-Mari Andersen